Version en vigueur au 10 septembre 2026. Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur le site Retro Raiders auprès de consommateurs établis en France.
1. Identité du vendeur
Le site Retro Raiders est exploité par Alexandre Aubert, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial MetaEvent.
- Adresse : 2 bis place de la République, 55500 Ligny-en-Barrois, France
- SIREN : 911 988 384 — SIRET : 911 988 384 00028
- E-mail : contact@retro-raiders.com
- Téléphone : 06 78 12 96 73
- TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Champ d’application et acceptation
Les CGV s’appliquent à toute commande de produits proposée sur le site. Le client déclare être majeur et avoir la capacité de contracter. La validation de la commande après consultation des présentes CGV vaut acceptation de celles-ci.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité figurent sur chaque fiche produit. Les photographies illustrent le produit au plus près, sans constituer un engagement sur les nuances d’affichage.
Pour les produits d’occasion ou de collection, la fiche précise autant que possible l’état, le contenu, les défauts connus et les éléments inclus. Ces produits peuvent constituer des pièces uniques : leur disponibilité reste soumise à la première vente effectivement validée.
4. Prix, promotions et Club Retro Raiders
Les prix sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable en vertu de l’article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont calculés dans le panier et présentés avant la validation payante de la commande.
Les offres promotionnelles s’appliquent pendant leur période de validité et dans la limite des stocks disponibles. Pour les membres actifs et connectés du Club Retro Raiders, la remise de 5 % concerne les produits Warhammer disponibles en magasin et éligibles. La remise de 10 % concerne uniquement une référence absente du stock faisant l’objet d’une commande spéciale, sous réserve de disponibilité chez le fournisseur et des conditions de l’offre communiquée. Elle ne constitue pas une remise permanente sur l’ensemble des produits Warhammer.
5. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations demandées et choisit les options proposées. Avant paiement, il peut corriger sa commande et prend connaissance du prix total. La commande devient ferme lorsque le client active le bouton indiquant explicitement l’obligation de paiement et que le paiement est accepté. Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail indiquée.
Retro Raiders peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité, de suspicion de fraude ou de litige de paiement antérieur, avec remboursement des sommes encaissées lorsque nécessaire.
6. Paiement
Le paiement est réalisé au moyen de l’une des solutions proposées lors du passage de commande. Les modalités, frais éventuels et possibilités de paiement fractionné propres au prestataire sont affichés avant validation. Retro Raiders ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Livraison et retrait
La livraison est proposée en France uniquement, notamment via Mondial Relay. Son coût est calculé au panier en fonction de la commande et du mode choisi. Sauf indication contraire sur la fiche ou lors de la commande, les produits en stock sont expédiés dans un délai de deux jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute à ce délai de préparation.
Lorsqu’un retrait est proposé au moment de la commande, le lieu et les modalités sont précisés dans le tunnel de commande. Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler rapidement toute anomalie, sans que cela limite ses garanties légales.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
La demande peut être envoyée à contact@retro-raiders.com, au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou avec la fonctionnalité en ligne Renoncer au contrat ici. Les produits doivent être retournés au plus tard dans les quatorze jours suivant cette notification à l’adresse suivante : 2 bis place de la République, 55500 Ligny-en-Barrois, France. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Celui-ci reste responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, sont remboursées au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Exceptions
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni pour les enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques descellés après livraison. Le caractère d’occasion, de collection ou unique d’un produit ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation.
9. Garanties légales
Encadré relatif aux garanties légales — annexe à l’article D. 211-2 du Code de la consommation
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
- La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Ces garanties s’appliquent également aux biens d’occasion, en tenant compte de l’état annoncé et de l’usage normal du bien. En cas de défaut, le client contacte Retro Raiders avec sa référence de commande et les éléments utiles. La procédure de mise en conformité est gratuite.
10. Réserve de propriété et transfert des risques
Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix. Pour le consommateur, le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsqu’il prend physiquement possession du produit, sauf recours à un transporteur choisi par lui en dehors des solutions proposées.
11. Responsabilité et force majeure
Retro Raiders répond de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque l’inexécution résulte du client, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un cas de force majeure.
12. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au compte client, au Club, à la wishlist et aux alertes demandées sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Le client peut y consulter les finalités, durées de conservation et modalités d’exercice de ses droits.
13. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client doit d’abord contacter Retro Raiders à contact@retro-raiders.com ou par courrier à l’adresse du vendeur. En l’absence de solution amiable, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur :
Société Médiation Professionnelle — Médiateur de la consommation
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
Saisine en ligne : demander une médiation
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables.
Formulaire type de rétractation
À adresser uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l’attention de MetaEvent / Retro Raiders, 2 bis place de la République, 55500 Ligny-en-Barrois, France — contact@retro-raiders.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :